POLITICA DE DEVOLUCIONES
TANKARWORLD S.L.U.
Términos y condiciones generales
1. Propósito
Los presentes Términos y condiciones generales (TCG) serán aplicables a todos los pedidos que se realicen a través de la tienda online en info@tankarworld.com .
El socio contractual para todos los pedidos será TANKARWORLD S.L.U. Será aplicable la versión de los TCG vigente en el momento del pedido. Los envíos solo son posibles en España. El acuerdo se suscribe únicamente en español. Para entregas a otros países, consulte a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 647069707 así como en nuestra tienda física.
2. Conclusión del contrato
Solo podrá pedir artículos en cantidades de uso personal o en la cantidad máxima que se indica en la página de detalle del producto correspondiente. Si hace clic en el botón "Comprar ahora", estará haciendo un pedido vinculante de los artículos contenidos en la cesta de la compra. Le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico después de recibir su pedido. TANKARWORLD S.L.U. conservará los derechos de propiedad de los productos hasta que se haya realizado el pago íntegro del precio de compra.
3. Precios y costes de envío
Serán aplicables los precios indicados en la tienda online en el momento del pedido. Los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable legalmente y se añadirán los costes de envío.
4. Condiciones de pago
Nos reservamos el derecho a no permitir ciertos tipos de pago en pedidos individuales. Si la transacción genera costes, usted deberá asumirlos.
5. Entrega y plazo de entrega
El plazo de entrega standard, una vez realizado el pago, será de máximo una semana.
6. Servicio de atención al cliente
Le proporcionaremos un servicio de atención al cliente personalizado, cómodo e integral.
7. Responsabilidad y garantía
TANKARWORLD S.L.U. responderá ilimitadamente por negligencia o conducta dolosa y será responsable por incumplimientos ligeramente negligentes de obligaciones contractuales esenciales por daños previsibles típicos de este tipo de acuerdos.
Las obligaciones contractuales esenciales, cuyo incumplimiento comprometa el fin del acuerdo o el cumplimiento del mismo, que es crucial para el correcto desarrollo del acuerdo y en el que normalmente se ampararía una parte contratante. TANKARWORLD S.L.U. no será responsable por un incumplimiento negligente de obligaciones distintas a las que se incluyen en nuestra política.
Las limitaciones de responsabilidad que se indican supra no serán de aplicación en caso vulneración de la vida, del cuerpo o de la salud, en su defecto tras asumir una garantía por el estado del producto o por defectos ocultados intencionadamente.
En la medida en que la responsabilidad de TANKARWORLD S.L.U. esté excluida o limitada, esto será aplicable también a la responsabilidad personal de los representantes y agentes indirectos de TANKARWORLD S.L.U. Por supuesto, tendrá derecho a los derechos legales de garantía.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
8.1 Derecho desistimiento y excepciones
Usted podrá desestimar su pedido conforme al derecho legal de desistimiento sin especificar ningún motivo. La manera de devolución se hará de la misma manera que la entrega.
Tenga en cuenta que: El derecho de devolución no es aplicable:
· para la entrega de productos que no son prefabricados y para cuya fabricación usted ha personalizado o hecho una selección o designación individual o que se han adaptado claramente a sus necesidades personales; Para la entrega de productos que no se pueden devolver por razones de salud pública o higiene (piercings etc…) o cuando se haya retirado el precinto original del producto.
· en relación a los servicios en los que TANKARWORLD S.L.U. haya prestado íntegramente el servicio y si usted era consciente y ha aceptado expresamente antes de realizar el pedido de que podemos empezar a prestar el servicio y que usted perderá su derecho de desistimiento al ejecutarse completamente el acuerdo.
Política de desistimiento
Política estándar de desistimiento para ejercer su derecho de desistimiento en relación a los acuerdos de compra de productos.
Derecho de desistimiento de contrato
El periodo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer sus derechos de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros (TANKARWORLD S.L.U. – CALLE SAN FERNANDO 36, BAJO. C.P.: 30201 CARTAGENA – MURCIA (ESPAÑA), correo electrónico: info@tankaworld.com, teléfono 647069707 – 968503176 e informarnos mediante una declaración expresa de su decisión de revocar este acuerdo. Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que nos transmita la notificación relativa a su ejercicio de su derecho de desistimiento antes del fin del plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que usted revoque este acuerdo, se realizará el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos rechazar realizar la devolución hasta que hayamos recibido los productos devueltos en perfecto estado o hasta que el cliente presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte, lo que sea más rápido.
Deberá devolvernos los productos sin retraso injustificado y no más tarde de 14 días desde la fecha en la que usted nos ha informado de su desistimiento del contrato. La fecha límite se considerará que se ha cumplido si usted envía los productos antes de que venza el periodo de catorce días.
El coste inmediato de la devolución de los productos será a cargo nuestro. No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al cliente que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso de producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Usted solo tendrá que soportar cualquier pérdida de valor de los artículos si dicha pérdida de valor se deriva de cualquier manejo de los productos que no sea el necesario para comprobar la naturaleza y el funcionamiento de los artículos.
GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
En caso de producto defectuoso, TANKARWORLD S.L.U. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Los defectos obvios de mercancías deben ser comunicados por escrito inmediatamente a TANKARWORLD S.L.U. después de su entrega.
10. Armas decorativas
El manejo de las armas decorativas que tenemos a la venta está sujeto, entre otros, a las restricciones de la Ley alemana de control de las armas (Deutsches Waffengesetz). En particular, el propietario debe tomar las medidas necesarias para evitar que estos artículos se pierdan o evitar que las adquieran terceros sin autorización. Con algunas excepciones, está prohibido llevar las piezas decorativas que se ofrecen en público.